Das Karussell beginnt sich zu drehen
Während man beim Isländischen Vulkan "Eyjafjallajökull" davon ausgehen kann/konnte, dass die Wolke sich wieder verzieht/en wird, sieht es in der Branche der Not- und Serviceleitstellen (NSL) leider ganz anders aus. Hier baut sich eine unweigerliche neue Marktstrukturierung bzw. -aufteilung auf.
Lesen Sie bitte das Schreiben des VdS [3.823 KB]
zum Thema EN 50518 und beachten Sie die Hervorhebungen bzw. Anmerkungen. Als Ergebnis ist dem vorgenannten Schreiben unschwer zu entnehmen, dass sich für die meisten bestehenden NSL eine schwerwiegende und somit elementare Unternehmensentscheidung bevor steht.
Im letzten Absatz kann man lesen: "Sie können versichert sein, dass BDWS und VdS Schadenverhütung gemeinschaftlich an einer nationalen Lösung weiterarbeiten" Aber zu wessem Wohle, um welchen Preis? Gemäß den Definitionen der EN 50518 gibt es leider nur einen sehr begrenzten Spielraum etwas hinsichtlich "National" zu bewegen. Lobenswert das jedoch wenigstens jemand etwas versucht zu unternehmen.
Anmerkung: Verhalten sich Zertifizierer jedoch wie im Fall "zahnlose Löwen", dann stellt sich die Frage nach dem Sinn (und den Kosten) einer Zertifizierung nach EN 50518, da es sich faktisch nur noch um die aaRdt bei Haftungsfragen handeln kann!
- Folgende Lösungen stehen im Einklang mit VdS zur Verfügung:
a) AES nach EN 50518 (mit allen Konsequenzen)
- eigene Aufschaltungen bleiben erhalten
- Dienstleister als Interventionstelle
--- GENERAL-Unternehmer für AIS und IS
b) AIS - NSL als BackUP nach EN 50518
- kommunikative Leitstellensoftware (passend zur auserwählten AES)
- Dienstleister als Interventionstelle
- keine eigene Aufschaltungen
--- SUB-Unternehmer für AES
--- GENERAL-Unternehmer für IS?
c) IS
- Dienstleister als Interventionstelle
--- SUB-Unternehmer für AES und/oder AIS
- Risiken und Variationen
a) als AES
- hohe Investitions- und Betriebskosten
- mindestens mit einer AIS ist zu kooperieren
- Bundesweit muss mit IS kooperiert werden
- Abhängigkeit zur tatsächlichen Qualitätsleistung hinsichtich Servicefreundlichkeit und Zuverlässigkeit der IS = eigener guter Ruf
b) als NSL (BackUp für eine AES)
- hohe Investitions- und Betriebskosten
- langfristige Abhängigkeit zur gewählten AES
- splitten der Aufschaltekosten (Einnahmen) mit der AES
- kein Einfluß auf die Entwicklung der monatlichen Aufschaltekosten (Einnahmen)
- mittelfristig und langfristig keine eigene Preisgestaltung mehr möglich
- Bundesweit muss mit IS kooperiert werden
- unsicherheit ob monatliche Vorhaltekosten für das IS-Personal mittel- und langfristig von der AES / AIS wertschöpfend bezahlt wird.
- Abhängigkeit zur tatsächlichen Qualitätsleistung hinsichtich Servicefreundlichkeit und Zuverlässigkeit der IS = eigener guter Ruf
c) IS
- keine monatlichen Aufschaltekosten (Einnahmen)
- kein Einfluß auf die Entwicklung der monatlichen Aufschaltekosten (Einnahmen)
- unsicherheit ob monatliche Vorhaltekosten für das IS-Personal mittel- und langfristig von der AES / AIS wertschöpfend bezahlt wird.
- Lösungswege
zunächst einmal müssen Sie entscheiden, was Sie möchten. Wie aber soll man eine Entscheidung fällen, wenn wichtige Unternehmensparameter noch gar nicht erarbeitet sind?
Sollten Sie z.B. die Eigenständigkeit Ihrer bisher getätigten Investitionen in der NSZ erhalten wollen, hat SVBD einige Lösungswege und Strategien auch für Sie vorbereitet. Dieses beinhaltet z.B. (Marketing-)Konzepte sowie Musterbriefe.
Nehmen Sie Kontakt mit SVBD auf - wir können sicherlich auch Ihnen behilflich sein.